Nos engagements


1 - Le conseil

L'équipe 123fleurs.com met toute son énergie et son coeur au service de vos livraisons de fleurs et cadeaux. A votre écoute et heureux de vous aider à choisir, de vous conseiller pour un choix cadeau, parmi nos catalogues de fleurs, chocolats et cadeaux.

Les opérateurs 123fleurs sont à votre service du lundi au samedi de 10h à 18h au 08 91 800 123 (0,225€ €/ mn) ou en contactant notre Service Clients à votre écoute pour tout conseil, informations de livraison, question sur une commande en cours.


2 - La garantie de satisfaction

En fonction du produit livré, nous mettrons tout en oeuvre pour assurer au mieux votre satisfaction.
Pour vos bouquets, compositions de fleurs et plantes livrés par l'un de nos artisans fleuristes :
En cas de d'absence de livraison nous nous engageons à faire livrer à nouveau cette commande ou à vous en rembourser l'intégralité. Vous recevrez également un bon d’achat d’une valeur de 10€ € à utiliser lors d’une prochaine commande sur 123fleurs.com
En cas de livraison à une mauvaise date vous recevrez un bon d’achat d’une valeur de 10€ € à utiliser lors d’une prochaine commande sur 123fleurs.com
Pour vos autres articles cadeau livrés par transporteur : En cas d'absence de passage de notre livreur, nous nous engageons à faire livrer à nouveau cette commande. Vous recevrez également un bon d’achat d'une valeur de 10€ € à utiliser lors d’un prochain achat sur 123fleurs.com. En cas de livraison à une mauvaise date, par notre livreur, vous recevrez un bon d’achat d’une valeur de 10€ € à utiliser lors d’une prochaine commande sur 123fleurs.com


3 - Les moyens de paiement"

Afin de simplifier le paiement de votre commande, nous vous proposons 4 modes de paiement : Carte bancaire (sécurisé) - Téléphone - Chèque - Paypal

Le paiement par carte bancaire en ligne sécurisé est le moyen le plus simple et rapide pour valider vos achats.

Pour sécuriser votre paiement en ligne sur 123fleurs, nous vous offrons le système de paiement sécurisé du C.I.C. (système de cryptage des données SSL).

Quand vous sélectionnez le mode de paiement "Carte Bancaire" pour payer en ligne, vous entrez dans le mode sécurisé : vous êtes sur une page protégée du serveur C.I.C.

Les informations saisies sur la page protégée sont cryptées et visibles uniquement par le serveur paiement C.I.C.

Le serveur vérifie la validité de la Carte Bancaire (pas d'opposition, d'erreur de numéro). Après la transaction, vous recevez un justificatif d'enregistrement de votre règlement avec numéro d'identification.

Vous ne souhaitez pas communiquer votre numéro de Carte Bancaire à travers notre site ? Vous pouvez choisir :

Paiement par carte & téléphone, en communiquant vos coordonnées de Carte Bancaire à une de nos opératrices.

Paiement Paypal, système qui n'oblige pas à saisir vos coordonnées de Carte Bancaire.

Par chèque bancaire : ATTENTION, votre commande sera expédiée ou livrée à réception du chèque de paiement.


4 - La protection des données personnelles

Les données personnelles déposées sur notre site restent confidentielles, inaccessibles et non partagées. Le traitement des données personnelles sur 123fleurs.com est déclaré à la CNIL : n° 652399.

Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Les informations que vous nous communiquez ne sont utilisées qu'afin de vous livrer dans les meilleures conditions et vous informer de l'actualité du site.