Le conseil

Chez 123fleurs.com nous faisons le nécessaire pour être totalement disponibles et à votre écoute. Ainsi nous pouvons identifier vos besoins et vous conseiller les meilleurs produits dans nos catalogues de fleurs, de chocolats et cadeaux pour faire le bon choix. Un cadeau ne se choisit pas à la légère et est une affaire de connaisseur. La diversité des produits nécessite un conseil avisé que nous nous efforçons de fournir à notre clientèle.
Nos opérateurs sont à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 18h au 08 21 800 123 pour vous apporter leurs conseils dans le choix d'un cadeau floral ou gourmand.

La garantie de satisfaction :

En fonction du produit livré, nous mettrons tout en oeuvre pour assurer votre satisfaction.

Pour nos bouquets de fleurs et nos plantes livrés par un artisan fleuriste :

En cas de non livraison ou de livraison à une mauvaise date nous nous engageons soit à faire livrer à nouveau la commande initiale soit à vous rembourser. Vous recevrez aussi un bon d’achat d’une valeur de 50% de cette commande à utiliser lors d’une prochaine commande sur 123Fleurs.com

Pour nos autres produits livrés par transporteur :

En cas d'absence de passage de notre livreur nous nous engageons à faire livrer à nouveau la commande initiale et vous recevrez un bon d’achat d’une valeur de 50% de cette commande à utiliser lors d’une prochaine commande sur 123Fleurs.com.

En cas de livraison à une mauvaise date par notre livreur vous recevrez un bon d’achat d’une valeur de 50% de cette commande à utiliser lors d’une prochaine commande sur 123Fleurs.com.

Les modes de paiement :

• Le paiement par carte bancaire en ligne sécurisé est le moyen le plus simple et le plus rapide pour valider vos achats. Afin de vous apporter le service le plus fiable possible, 123fleurs.com a choisi le système de paiement sécurisé Cyberplus Banque Populaire. Ce mode de paiement basé sur le système de cryptage des données SSL est accepté en standard par les navigateurs et vous assure une totale sécurité de paiement.
Lorsque vous sélectionnez la mode de paiement "Carte Bleue" vous entrez dans le mode sécurisé et vous êtes dirigé sur une page protégée du serveur Cyberplus Banque Populaire. Les informations que vous saisissez sur cette page (le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire) sont cryptées et ne sont connues que du serveur de paiement Cyberplus Banque Populaire. Celui-ci s'assure que votre carte bancaire est bien en cours de validité (pas d'opposition, pas d'erreur de numéro). Vos coordonnées bancaires ne sont connues ni du personnel de 123fleurs.com, ni d'un quelconque autre Internaute. Une fois la transaction effectuée, vous recevez un ticket d'enregistrement pour votre règlement, comportant un numéro d'identification.
Si vous nous souhaitez pas communiquer directement votre numéro de carte bancaire sur notre site, vous avez la possibilité de nous transmettre ce numéro par fax ou à nos opératrices.

• Chèque : pour une plus grande souplesse, 123fleurs.com vous permet de régler votre achat par chèque. ATTENTION : votre commande ne sera expédiée ou livrée qu'à réception du règlement.

L'assurance internaute : 123fleurs.com a choisi FIA-NET

Pour vous permettre d'inscrire votre numéro de carte bancaire sans souci de dommages financiers en cas de fraude, 123fleurs.com met à votre diposition son contrat d'assurance FIA-NET (AXA Courtage).

Ainsi, pour toutes les transactions que vous effectuez sur 123fleurs.com, vous êtes assurés par AXA Courtage. Vous êtes couverts pour tout détournement de fonds, ou usage frauduleux de votre carte de paiement ou de vos informations bancaires, consécutifs à vos achats sur ce site, de n'importe où dans le monde ! Vous êtes remboursé au premier franc, sans franchise.

Protection des données personnelles :

Les données personnelles que vous introduisez sur notre site sont confidentielles et ne sont ni accessibles ou partagées à d'autres personnes que l'équipe de 123fleurs.com. Le traitement des données personnelles sur 123fleurs.com a été déclaré à la CNIL sous le n° 652399.

Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Les informations que vous nous communiquez ne sont utilisées qu'afin de vous livrer dans les meilleures conditions et vous informer de l'actualité du site.